Asistente de Instagram
El asistente de Instagram para su negocio
Los clientes preguntan lo mismo todo el día: tallas, precios, envíos, horarios. El asistente responde en segundos y en su idioma, y deja a su equipo las conversaciones que necesitan a una persona.
Lo que ven sus clientes
Dos ejemplos de negocios distintos. Las respuestas salen de la información que usted proporciona, con el tono que elija.
- Cliente:
Hola, ¿cuánto cuesta la depilación láser de piernas completas?
- Asistente de IA:
¡Hola! Las piernas completas se cobran por sesión y la mayoría de las clientas necesitan entre 6 y 8 sesiones. La lista de precios actual está en nuestras historias destacadas. ¿Quiere reservar una consulta gratuita?
- Cliente: Mensaje de voz
Sí, por favor. El sábado por la mañana me va bien a cualquier hora.
- Asistente de IA:
Gracias. He pasado su solicitud a recepción con el sábado por la mañana como preferencia. Le confirmarán la hora por aquí en horario de atención.
- Cliente:
¿Abren el domingo por la noche? Somos ocho.
- Asistente de IA:
Sí, los domingos abrimos hasta las 23:00. Para grupos de ocho o más recomendamos reservar. ¿Quiere que pida al equipo que les guarde una mesa?
- Cliente:
¿Tienen opciones veganas?
- Asistente de IA:
Sí. Hay cuatro platos principales veganos, marcados con una hoja en la carta, y el risotto de setas se puede preparar vegano si lo pide.
Qué hace
- 01
Mensajes directos
Responde con la información que usted aprueba y mantiene el contexto de cada conversación.
- 02
Comentarios y menciones
Contesta en público cuando la respuesta encaja en un comentario y lleva las preguntas personales a mensajes directos.
- 03
Fotos
Entiende fotos de productos, capturas de pantalla y recibos que envían los clientes, y responde sobre ellos.
- 04
Voz y video
Transcribe mensajes de voz y ve los videos y reels compartidos antes de responder.
- 05
Idioma
Responde en el idioma del cliente y cambia cuando el cliente cambia.
- 06
Paso a una persona
Envía a su equipo los pedidos, las reclamaciones y todo lo que marque como sensible, y avisa al cliente de que le responderá una persona.
- 07
Tono y reglas
Formal o cercano, breve o detallado, con temas que debe evitar. Usted lo define y puede cambiarlo cuando quiera.
- 08
Límites diarios
Limita cuántos mensajes puede enviar cada persona al día, para que ninguna cuenta dispare los costes.
- 09
Historial de conversaciones
Cada conversación se guarda en el panel y se puede buscar, durante el tiempo que permitan sus ajustes de conservación.
Lo que necesitamos de usted
Una cuenta profesional de Instagram
Una cuenta de empresa o de creador. Cambiar desde una cuenta personal lleva un minuto en los ajustes de Instagram.
Acceso mediante Meta
Conectamos la cuenta con las herramientas oficiales de Meta. Usted concede el acceso desde su lado y nunca comparte su contraseña.
Su información
Productos o servicios, precios, condiciones de envío y devolución, horarios y las preguntas más frecuentes. Para empezar basta un documento o su sitio web.
Una persona para los traspasos
Alguien de su equipo que lea las conversaciones que el asistente le pasa.
Paquetes
Los precios dependen del volumen de mensajes y del alcance, y se indican en la propuesta.
Inicial
Para una sola cuenta que recibe sobre todo mensajes directos.
- Respuestas a mensajes directos
- Comprensión de fotos y mensajes de voz
- Paso a su equipo
- Panel de gestión
- Alojamiento en nuestro servidor
- Soporte por correo electrónico
Empresa
Para cuentas con mucho movimiento, comentarios, campañas y varias personas en el equipo.
- Todo lo del paquete Inicial
- Respuestas a comentarios y menciones
- Comprensión de videos y reels
- Tono y reglas de temas a medida
- Revisión mensual de conversaciones y respuestas
- Soporte prioritario
A medida
Para varias cuentas, su propio servidor o conexión con sus sistemas.
- Varias cuentas de Instagram
- Instalación en su propio servidor
- Conexión con su tienda, CRM o sistema de reservas
- Condiciones y tiempos de respuesta acordados en el contrato
La propuesta indica exactamente qué incluye, como el uso de IA hasta un volumen acordado, el alojamiento y las horas de soporte.
Preguntas sobre el asistente
El asistente nunca dice ser una persona. Puede presentarse como el asistente de su negocio, y le recomendamos que lo haga.
Véalo con sus propias preguntas
Envíenos las cinco preguntas que más le hacen sus clientes. Le mostraremos cómo las respondería el asistente.