Assistant Instagram
L'assistant Instagram de votre entreprise
Les clients posent les mêmes questions toute la journée : tailles, prix, livraison, horaires. L'assistant y répond en quelques secondes, dans leur langue, et laisse à votre équipe les conversations qui demandent une personne.
Ce que voient vos clients
Deux exemples issus de secteurs différents. Les réponses reposent sur les informations que vous fournissez, avec le ton que vous choisissez.
- Client:
Bonjour, combien coûte l'épilation laser des jambes entières ?
- Assistant IA:
Bonjour ! Les jambes entières sont facturées à la séance, et la plupart des clientes ont besoin de 6 à 8 séances. La grille tarifaire actuelle est dans nos stories à la une. Souhaitez-vous réserver une consultation gratuite ?
- Client: Message vocal
Oui, avec plaisir. Le samedi matin me convient à n'importe quelle heure.
- Assistant IA:
Merci. J'ai transmis votre demande à l'accueil avec le samedi matin comme préférence. On vous confirmera un horaire ici pendant les heures d'ouverture.
- Client:
Vous êtes ouverts dimanche soir ? Nous sommes huit.
- Assistant IA:
Oui, le dimanche nous sommes ouverts jusqu'à 23 h. Pour les groupes de huit personnes ou plus, nous conseillons de réserver. Voulez-vous que je demande à l'équipe de vous garder une table ?
- Client:
Vous avez des plats végans ?
- Assistant IA:
Oui. Quatre plats principaux végans sont signalés par une feuille sur la carte, et le risotto aux champignons peut être préparé en version végane sur demande.
Ce qu'il fait
- 01
Messages privés
Répond à partir des informations que vous validez et garde le fil de chaque conversation.
- 02
Commentaires et mentions
Répond publiquement quand la réponse s'y prête, et déplace les questions personnelles en message privé.
- 03
Photos
Comprend les photos de produits, captures d'écran et reçus envoyés par les clients, et y répond.
- 04
Vocaux et vidéos
Transcrit les messages vocaux et regarde les vidéos et Reels partagés avant de répondre.
- 05
Langue
Répond dans la langue du client et change quand le client change.
- 06
Relais
Transmet à votre équipe les commandes, réclamations et tout ce que vous marquez comme sensible, et prévient le client qu'une personne va répondre.
- 07
Ton et règles
Formel ou chaleureux, concis ou détaillé, avec des sujets à éviter. Vous le définissez et pouvez le modifier à tout moment.
- 08
Limites quotidiennes
Limite le nombre de messages qu'une personne peut envoyer par jour, pour qu'aucun compte ne fasse exploser les coûts.
- 09
Historique des conversations
Chaque conversation est conservée dans le panneau et consultable, aussi longtemps que vos paramètres de conservation le permettent.
Ce dont nous avons besoin
Un compte professionnel Instagram
Un compte entreprise ou créateur. Passer d'un compte personnel à un compte professionnel prend une minute dans les réglages d'Instagram.
Un accès via Meta
Nous connectons le compte avec les outils officiels de Meta. Vous accordez l'accès de votre côté et ne partagez jamais votre mot de passe.
Vos informations
Produits ou services, prix, conditions de livraison et de retour, horaires et questions les plus fréquentes. Un document ou votre site suffit pour commencer.
Une personne pour les relais
Quelqu'un de votre équipe qui lit les conversations que l'assistant lui transmet.
Formules
Les prix dépendent du volume de messages et du périmètre, et figurent dans la proposition.
Essentiel
Pour un compte unique qui reçoit surtout des messages privés.
- Réponses aux messages privés
- Compréhension des photos et des vocaux
- Relais vers votre équipe
- Panneau de gestion
- Hébergement sur notre serveur
- Support par e-mail
Business
Pour les comptes très actifs, avec commentaires, campagnes et plusieurs personnes dans l'équipe.
- Tout le contenu d'Essentiel
- Réponses aux commentaires et mentions
- Compréhension des vidéos et Reels
- Ton et règles de sujets sur mesure
- Revue mensuelle des conversations et des réponses
- Support prioritaire
Sur mesure
Pour plusieurs comptes, votre propre serveur ou une connexion à vos systèmes.
- Plusieurs comptes Instagram
- Installation sur votre propre serveur
- Connexion à votre boutique, CRM ou système de réservation
- Conditions et délais de réponse fixés au contrat
La proposition précise exactement ce qui est inclus, par exemple l'usage de l'IA jusqu'à un volume convenu, l'hébergement et les heures de support.
Questions sur l'assistant
L'assistant ne prétend jamais être une personne. Il peut se présenter comme l'assistant de votre entreprise, et nous vous le recommandons.
Voyez-le répondre à vos propres questions
Envoyez-nous les cinq questions que vos clients posent le plus. Nous vous montrerons comment l'assistant y répondrait.