受信箱をひとつの画面に
アシスタントが引き継いだ会話は履歴ごと届くので、お客様に同じことを聞き直す必要はありません。
受信箱
- @selin.kL サイズを注文希望14:02注文
- @m.harrow返金を希望13:47返金
- @deniz_artアンカラへの配送日数13:21
- @lucas.bありがとう、助かりました！12:58
@selin.k
- お客様:
Arden ジャケットは小さめですか？
- AIアシスタント:
細身なので、ほとんどの方がワンサイズ上を選んでいます。
- お客様:
では L でお願いします。
- AIアシスタント:
注文の手続きをスタッフに引き継ぎます。
パネルの機能
- 01
概要
今日の会話、利用状況、スタッフの対応待ちがひと目でわかります。
- 02
受信箱と会話
引き継がれた会話とすべての会話履歴を、人やテキストで検索できます。
- 03
ユーザーと上限
メッセージを送ってくる人を確認し、個別に1日の上限を変更したり、アシスタントを悪用するアカウントをブロックしたりできます。
- 04
統計
メッセージ量、言語、依頼の種類、混雑する時間帯の推移を確認できます。
- 05
設定
口調、ルール、各機能のオン・オフ、アシスタントが返信に使う情報を管理します。
- 06
プロモーションとコード
お客様に追加の利用枠や特典を提供するキャンペーンコードやギフトコードを作成できます。
- 07
メディアアーカイブ
お客様が送った写真、音声、動画と、アシスタントがそれぞれから読み取った内容を確認できます。
- 08
ステータスとログ
接続状態、サービスの稼働状況、エラーログを表示し、お客様より先に問題に気づけます。
セキュリティ
アクセス制限
パスワードに加え、オフィスや VPN の IP アドレスからのみアクセスできるよう制限できます。
セッションの無効化
ログアウトすると、古いログインのコピーを含むすべてのセッションが終了します。
変更操作の保護
設定を変更するすべてのフォームは、クロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）対策で保護されています。
変更履歴
設定の変更は、日時と変更内容とともに記録されます。
管理パネルに関する質問
管理パネルはアシスタントのすべてのパッケージに含まれています。すでに独自のボットをお持ちの場合は、そのボット用のパネルを受託開発として構築できます。