Hizmet koşulları

Kapsam

Bu koşullar; Instagram asistanını, yönetim panelini, kurulum veya barındırma hizmetini ya da özel yazılımı AskThisAI işletmecisi'den ("AskThisAI", "biz") satın aldığınızda uygulanır. Her iş yazılı bir teklifte tanımlanır. Teklif ile bu koşullar arasında fark olursa teklif esas alınır.

Teklif ve kabul

Teklif; kapsamı, teslimatları, süreyi, fiyatı, ödeme takvimini ve varsa hizmet seviyelerini belirler ve iki tarafı da tanımlar. Sözleşme, teklifi yazılı olarak kabul etmenizle kurulur; e-posta yeterlidir. İş, kabulden sonra ve teklifte öngörülmüşse ön ödemenin ulaşmasından sonra başlar.

Sizin yükümlülükleriniz

• Asistanın kullanacağı işletme bilgilerini doğru vermek ve değiştiğinde bize bildirmek.
• Instagram profesyonel hesabınıza erişimi Meta'nın araçları üzerinden vermek; parolanızı bizimle paylaşmamak.
• Asistanın anlattığı ürün, hizmet ve içeriklerin hukuka uygun olmasını sağlamak ve Meta'nın koşullarına ve politikalarına uymak.
• Asistanın devrettiği konuşmalarla ilgilenecek bir kişi belirlemek.
• Kendi müşterilerinize onlara bir yapay zeka asistanının cevap verdiğini bildirmek ve bunu kapsayan bir gizlilik bildirimi yayımlamak.

Bizim yükümlülüklerimiz

• Teklifte tanımlananları makul özen ve beceriyle teslim etmek.
• Bilgilerinizi gizli tutmak ve yalnızca hizmeti sunmak için kullanmak.
• Verilerinizi veya hizmeti etkileyen bir olayı size gecikmeden bildirmek.

Yapay zeka

Asistan cevapları otomatik olarak yazar. Asistanı onayladığınız bilgilerle sınırlar ve konuşmaları sizinle birlikte inceleriz; ancak yapay zeka hata yapabilir. Müşterilerinize verilen taahhütlerden siz sorumlu olmaya devam edersiniz; siparişler, iadeler ve şikâyetler bir kişi tarafından teyit edilmelidir.

Üçüncü taraf platformlar

Hizmet; Meta'ya, yapay zeka sağlayıcılarına ve barındırma sağlayıcılarına bağlıdır. Bu sağlayıcıların kesintilerinden ya da ürünlerinde, fiyatlarında veya politikalarında yapacakları değişikliklerden, Meta'nın bir hesaba içeriği veya etkinliği nedeniyle getirdiği kısıtlamalar da dahil olmak üzere, sorumlu değiliz. Böyle bir değişiklik bizim tarafımızda çalışma gerektirirse size bildirir ve sonraki adımı sizinle kararlaştırırız.

Ücretler ve ödeme

Fiyatlar ve ödeme koşulları teklifte yer alır. Teklifte aksi belirtilmedikçe ödeme, ödeme talebinden itibaren 7 gün içinde yapılır ve fiyatlara vergiler dahil değildir. Ödeme gecikirse yazılı bildirimde bulunduktan sonra hizmeti durdurabiliriz.

Müşterilerinizin kişisel verileri

Asistan müşterilerinizin mesajlarını işlerken veri sorumlusu siz, veri işleyen bizizdir. Bu verileri yalnızca talimatlarınız doğrultusunda ve hizmeti sunmak için işler, güvenli tutar, uygun koşullarla bağlı alt işleyenler (Meta, yapay zeka ve barındırma sağlayıcıları gibi) kullanır ve müşterilerinizin taleplerini yanıtlamanızda size yardımcı oluruz. Sözleşme sona erdiğinde verileri tercihinize göre size iade eder veya sileriz.

Fikri mülkiyet

• AskThisAI asistanı, paneli ve tekrar kullandığımız bileşenler bize ait olmaya devam eder. Sözleşme süresince bunları kullanmanız için size lisans verilir.
• Yalnızca sizin için yazılan özel yazılım, teklifte aksi belirtilmedikçe bedeli tamamen ödendiğinde size geçer.
• İçeriğiniz ve verileriniz size aittir.

Düzeltmeler ve destek

Teslim ettiğimiz işteki kusurları teklifte belirtilen destek süresi boyunca gideririz. Destek, kararlaştırılan kapsamı kapsar; yeni özellikler ayrıca fiyatlandırılır.

Sorumluluk

Bir sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay içinde ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Kâr kaybı ve diğer dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınırlamalar kast, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

Süre ve sözleşmenin sona ermesi

Aylık hizmetler, taraflardan biri 30 gün önceden yazılı bildirimle iptal edene kadar her ay yenilenir. Taraflardan biri sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal eder ve bildirimden itibaren 14 gün içinde ihlali gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi derhâl feshedebilir. Yapılmış işlerin bedeli ödenmeye devam eder.

Tüketiciler

Hizmetlerimiz işletmeler için tasarlanmıştır. Tüketici olarak satın alırsanız kanuni haklarınız saklıdır. Kişiye özel hazırlanan bir hizmette cayma hakkı, kanunun izin verdiği ölçüde, hizmetin onayınızla ifasına başlanmasıyla sona erer.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar kapsamındaki sözleşmeler Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketiciyseniz bu hüküm, yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkınızı ortadan kaldırmaz.