Instagram asistanı
İşletmeniz için Instagram asistanı
Müşteriler gün boyu aynı şeyleri soruyor: beden, fiyat, teslimat, çalışma saatleri. Asistan bunları saniyeler içinde, müşterinin dilinde yanıtlar; bir insan gerektiren konuşmaları ekibinize bırakır.
Müşterilerinizin gördüğü
Farklı iki işletmeden iki örnek. Cevaplar sizin verdiğiniz bilgilerden, sizin seçtiğiniz üslupla yazılır.
- Müşteri:
Merhaba, tüm bacak lazer epilasyon ne kadar?
- Yapay zeka asistanı:
Merhaba! Tüm bacak seans başına fiyatlandırılıyor; danışanlarımızın çoğu 6-8 seansa ihtiyaç duyuyor. Güncel fiyat listesi öne çıkanlarda. Ücretsiz ön görüşme için randevu ister misiniz?
- Müşteri: Sesli mesaj
Evet lütfen, cumartesi sabah her saat bana uyar.
- Yapay zeka asistanı:
Teşekkürler. Talebinizi cumartesi sabah tercihinizle birlikte resepsiyon ekibimize ilettim. Çalışma saatleri içinde buradan saat onayı verecekler.
- Müşteri:
Pazar akşamı açık mısınız? 8 kişiyiz.
- Yapay zeka asistanı:
Evet, pazar günleri saat 23.00'e kadar açığız. 8 kişi ve üzeri gruplar için rezervasyon öneriyoruz. Ekibimizden sizin için masa ayırmasını isteyeyim mi?
- Müşteri:
Vegan seçenekleriniz var mı?
- Yapay zeka asistanı:
Var. Menüde yaprak işaretiyle gösterilen dört vegan ana yemek bulunuyor; mantarlı risotto da istek üzerine vegan hazırlanabiliyor.
Neler yapar
- 01
Direkt mesajlar
Onayladığınız bilgilerden cevap verir ve her konuşmanın bağlamını hatırlar.
- 02
Yorumlar ve etiketlemeler
Cevap yoruma uygunsa herkese açık yanıtlar, kişisel soruları DM'ye taşır.
- 03
Fotoğraflar
Müşterilerin gönderdiği ürün fotoğraflarını, ekran görüntülerini ve fişleri anlar, onlar hakkında cevap verir.
- 04
Sesli mesaj ve video
Cevap vermeden önce sesli mesajları yazıya döker, paylaşılan video ve Reels'leri izler.
- 05
Dil
Müşterinin dilinde yanıt verir; müşteri dil değiştirirse o da değiştirir.
- 06
Devir
Siparişleri, şikâyetleri ve hassas olarak işaretlediğiniz her konuyu ekibinize gönderir, müşteriye de bir kişinin dönüş yapacağını söyler.
- 07
Üslup ve kurallar
Resmî ya da samimi, kısa ya da ayrıntılı, uzak durması gereken konularla birlikte. Siz belirlersiniz, istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
- 08
Günlük limitler
Bir kişinin günde gönderebileceği mesaj sayısını sınırlar; tek bir hesap maliyetleri şişiremez.
- 09
Konuşma geçmişi
Her konuşma panelde saklanır ve aranabilir; ne kadar süre tutulacağını saklama ayarlarınız belirler.
Sizden ihtiyacımız olanlar
Instagram profesyonel hesabı
İşletme veya içerik üreticisi hesabı. Kişisel hesaptan geçiş, Instagram ayarlarında bir dakika sürer.
Meta üzerinden erişim
Hesabı Meta'nın resmi araçlarıyla bağlarız. Erişimi kendi tarafınızdan siz verirsiniz, şifrenizi hiçbir zaman paylaşmazsınız.
Bilgileriniz
Ürün veya hizmetler, fiyatlar, teslimat ve iade koşulları, çalışma saatleri ve müşterilerin en sık sorduğu sorular. Başlamak için bir doküman ya da web siteniz yeterli.
Devirler için bir kişi
Ekibinizden, asistanın aktardığı konuşmaları okuyacak biri.
Paketler
Fiyatlar mesaj hacmine ve kapsama göre değişir ve teklifte belirtilir.
Başlangıç
Ağırlıklı olarak direkt mesaj alan tek bir hesap için.
- Direkt mesaj yanıtları
- Fotoğraf ve sesli mesaj anlama
- Ekibinize devir
- Yönetim paneli
- Bizim sunucumuzda barındırma
- E-postayla destek
İşletme
Yorumu, kampanyası ve kalabalık ekibi olan yoğun hesaplar için.
- Başlangıç paketindeki her şey
- Yorum ve etiketleme yanıtları
- Video ve Reels anlama
- Size özel üslup ve konu kuralları
- Konuşmaların ve cevapların aylık değerlendirmesi
- Öncelikli destek
Kurumsal
Birden fazla hesap, kendi sunucunuz ya da sistemlerinize bağlantı için.
- Birden fazla Instagram hesabı
- Kendi sunucunuza kurulum
- E-ticaret sitenize, CRM'inize veya randevu sisteminize bağlantı
- Sözleşmede kararlaştırılan koşullar ve yanıt süreleri
Teklifte neyin dahil olduğu açıkça yazılır: örneğin kararlaştırılan hacme kadar yapay zeka kullanımı, barındırma ve destek saatleri.
Asistan hakkında sorular
Asistan hiçbir zaman insan olduğunu iddia etmez. Kendini işletmenizin asistanı olarak tanıtabilir; bunu yapmasını öneririz.
Kendi sorularınızla görün
Müşterilerinizin en çok sorduğu beş soruyu gönderin. Asistanın bunlara nasıl cevap vereceğini gösterelim.